Implementación vs. Adopción: Logrando una transformación digital rentable en tus proyectos de tecnología

Para iniciar debes responderte a la siguiente pregunta, ¿tu tecnología resuelve problemas críticos de tus clientes o los vuelve más complejos? Para darte una guía de saber qué responder a esta pregunta te dejo algunos ejemplos:

• Si dependes de hojas de cálculo, procesos manuales y sistemas desconectados que dificultan la escalabilidad y generan errores frecuentes.

• Si hay desalineamiento de equipos y desconfianza hacia nuevas herramientas tecnológicas, limita la capacidad de adaptarse a entornos digitales.

• Sin integración de plataformas y datos, dificultades para ofrecer una experiencia omnicanal a clientes coherente y tomar decisiones informadas en tiempo real.

Entonces tu tecnología no está resolviendo los problemas críticos del negocio y aún así sigues invirtiendo en ella...

Y algo más importante a reflexionar en corto o mediano plazo, ¿tus equipos y sus líderes se encuentran preparados para conducir ese nuevo vehículo tecnológico de último modelo que quieres comprar con 200 HP, 4x4 y motor 3.5 L Turbo (haciendo analogía entre un software con IA incorporada que equivale a un nuevo auto modelo sport de edición limitada)?

Nosotros te compañamos en todo el proceso de adopción que tu organización debe superar en 3 momentos de cambios (transformación) críticos cuando buscan incorporar tecnologías ERP, CRM, Ecommerce o aplicativos:

1. Instalación: Procesos comerciales digitalizados y conectados a información disponible para usuarios al 30%.

2. Implementación: Aprendizaje y mejoramiento funcional del sistema al 50%.

3. Adopción: Aprovechamiento integral y retroalimentación al 90%

Tabla comparativa y beneficios de optar por adopción más allá de sólo implementación:

Criterio	Implementación de Tecnología	Adopción Tecnológica con Aceleris	Indicador Clave
Impacto en Productividad	Puede mejorar ciertos procesos, pero depende de la curva de aprendizaje de los usuarios.	Optimización de flujos de trabajo, automatización y alineación estratégica con objetivos del negocio.	🚀 +25% de eficiencia operativa y reducción del 50% en tareas manuales​
Retorno de Inversión (ROI)	Beneficio incierto si no se asegura el uso continuo de la tecnología.	Alineación de herramientas digitales con estrategias de negocio para maximizar el ROI.	📈 Reducción del 50% en inversión CRM y maximización del 300% en forecast de ventas​
Ahorro de Costos	Reducción limitada a optimización puntual de procesos.	Optimización de licencias, reducción de tiempo en tareas operativas y menor carga administrativa.	💰 Ahorro del 50% en costos operativos y de licencias​
Usabilidad y Adopción	La tecnología puede ser implementada, pero no utilizada de manera efectiva.	Estrategias de gestión del cambio y acompañamiento para asegurar el uso continuo.	👥 Adopción superior al 85% en usuarios activos​
Automatización de Procesos	Depende del conocimiento interno para su configuración y uso.	Integración avanzada con IA y automatización de workflows clave.	🔄 Reducción del 40% en tiempos de integración tecnológica​ y tareas repetitivas
Tiempo de Adopción	Puede tomar meses sin garantías de éxito.	Onboarding estructurado con seguimiento y optimización continua.	⏳ Implementaciones optimizadas en 4 a 6 meses con impacto medible
Impacto en Experiencia del Cliente	Puede mejorar ciertos puntos de contacto, pero sin un enfoque estratégico.	Transformación omnicanal con alineación de equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.	✅ Incremento del 15% en CSAT y del 10 - 30% en NPS
Toma de Decisiones Basada en Datos	Implementación de reportes básicos sin alineación estratégica.	Dashboards avanzados en tiempo real para optimizar la estrategia.	📊 Mejora del 70% en analítica de datos, confiabilidad y toma de decisiones
Cultura Organizacional	Resistencia al cambio y falta de alineación entre equipos.	Gestión del cambio y liderazgo digital para una transformación sostenible.	🌟 Reducción del 40% en conflictos entre equipos​ y mas del 90% de cumplimiento de metas colaborativas entre equipos